DOKUMENTY PRAWNE
Niniejszy Regulamin, wydany na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, określa zasady korzystania z oprogramowania Integratorhub udostępnianego w modelu SaaS (Software as a Service) oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez spółkę Zintronic. Usługi oraz oprogramowanie oferowane w ramach Serwisu skierowane są wyłącznie do przedsiębiorców. Zawierając Umowę, Klient oświadcza, że korzysta z Systemu w celu bezpośrednio powiązanym z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, co wyłącza stosowanie przepisów dotyczących ochrony praw konsumentów.
Definicje: Zintronic — dostawca oprogramowania Integratorhub i operator Serwisu; Integratorhub (System) — system informatyczny udostępniany jako usługa w chmurze, służący do integracji i automatyzacji sprzedaży internetowej; Serwis — strona internetowa oraz Panel Użytkownika; Klient — przedsiębiorca zawierający Umowę ze spółką Zintronic; Konto — indywidualny profil przypisany do Klienta; Abonament — okresowa opłata za korzystanie z Systemu; Cennik — zestawienie opłat; Okres Rozliczeniowy — miesięczny lub roczny cykl rozliczeń; Okres Testowy — bezpłatny okres zapoznania się z funkcjonalnościami; Usługa Zewnętrzna — oprogramowanie lub platforma podmiotu trzeciego zintegrowana z Systemem.
Do prawidłowego korzystania z Systemu Integratorhub niezbędne jest posiadanie urządzenia końcowego z dostępem do Internetu, zaktualizowanej przeglądarki z obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywnego konta poczty elektronicznej. Klient zobowiązuje się podawać wyłącznie prawdziwe i aktualne dane, zabezpieczać dane logowania, korzystać z Systemu zgodnie z prawem oraz nie podejmować działań zakłócających pracę Serwisu, w tym nie używać botów i skryptów poza oficjalnym API. W razie nadmiernego obciążenia infrastruktury wynikającego z nieprawidłowego korzystania z API, Zintronic może czasowo zablokować lub zakolejkować zapytania Klienta.
Zawarcie Umowy następuje z chwilą wypełnienia formularza rejestracyjnego, akceptacji Regulaminu oraz kliknięcia przycisku rejestracyjnego. Z chwilą rejestracji Konta rozpoczyna się bezpłatny Okres Testowy. W trakcie lub po jego zakończeniu Klient może aktywować płatne Konto, wybierając odpowiedni Pakiet. Brak aktywacji po zakończeniu testów ogranicza dostęp do funkcji Systemu do czasu opłacenia Abonamentu. Klient może tworzyć dodatkowe profile pracownicze oraz przydzielać im uprawnienia, ponosząc odpowiedzialność za działania osób z dostępem do Konta.
W ramach Systemu Integratorhub Zintronic świadczy usługi obejmujące w szczególności synchronizację i obsługę zamówień z wielu kanałów sprzedaży, pobieranie oraz aktualizację stanów magazynowych i cen, integrację z systemami kurierskimi w celu generowania etykiet i śledzenia przesyłek, a także udostępnianie pomocniczych aplikacji mobilnych i drukujących. Zintronic może przeprowadzać prace konserwacyjne i aktualizacje powodujące czasową niedostępność części funkcji. Elementy oznaczone jako BETA są udostępniane w celach testowych, mogą zawierać błędy i nie są objęte gwarancją dostępności SLA.
Zintronic zapewnia Klientom wsparcie techniczne w Dni Robocze w zakresie obsługi i konfiguracji Systemu. Warunkiem korzystania ze wsparcia jest brak zaległości finansowych wobec Zintronic. Pomoc nie obejmuje indywidualnych usług programistycznych, dedykowanych wtyczek, konsultacji prawno-podatkowych ani bezpośredniej obsługi klientów końcowych Klienta. Jeżeli w danym Okresie Rozliczeniowym ponad 25% zgłoszeń okaże się bezpodstawnych, Zintronic może naliczyć opłatę serwisową 50 EUR netto lub równowartość w PLN za każdą rozpoczętą godzinę analizy.
Korzystanie z Systemu po zakończeniu Okresu Testowego jest odpłatne zgodnie z aktualnym Cennikiem. Kwoty podane w Cenniku są kwotami netto, do których doliczany jest VAT według obowiązującej stawki. Płatności mogą być realizowane z góry lub z dołu za dany Okres Rozliczeniowy, na podstawie faktur VAT doręczanych elektronicznie, w terminie 14 dni od ich wystawienia. Klient może wybrać płatność cykliczną kartą lub szybkim przelewem. W razie opóźnienia Zintronic może naliczyć odsetki maksymalne i zawiesić Usługi do czasu uregulowania należności.
Zintronic ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy wyłącznie w przypadku podstępnego lub umyślnego działania. Rękojmia za wady fizyczne i prawne oprogramowania zostaje wyłączona. Zintronic nie odpowiada za utracone korzyści, utratę zysków lub renomy, koszty przerw w działalności, kary zapłacone podmiotom trzecim ani koszty zastępczego wykonania usług lub odtworzenia danych. Łączna odpowiedzialność finansowa Zintronic jest ograniczona do kwoty ostatniego Abonamentu zapłaconego za Okres Rozliczeniowy poprzedzający powstanie szkody.
Zintronic nie odpowiada za przerwy w dostępności API, błędy lub zmiany po stronie dostawców zewnętrznych, w tym marketplaceów, firm kurierskich, systemów ERP, banków i bramek płatniczych. Nie odpowiada także za zgodność z prawem metod fakturowania, stawek VAT, fiskalizacji lub ewidencji sprzedaży przyjętych przez Klienta ani za skutki siły wyższej.
Każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Rozliczeniowego, przez ustawienia Konta lub pisemnie albo e‑mailowo. Zintronic może natychmiast zawiesić Konto lub wypowiedzieć Umowę w razie opóźnienia w zapłacie przekraczającego 14 dni, rażącego naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych lub działań zagrażających bezpieczeństwu Systemu. Usunięcie Konta prowadzi do bezpowrotnego skasowania danych Klienta, dlatego Klient powinien samodzielnie wyeksportować i zarchiwizować dane przed usunięciem Konta.
W zakresie danych osobowych klientów końcowych wprowadzanych przez Klienta do Systemu, Klient pełni rolę Administratora Danych Osobowych, a Zintronic jest Podmiotem Przetwarzającym. Zasady powierzenia przetwarzania danych określa odrębna Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych, stanowiąca załącznik do Regulaminu. Zintronic wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić należyty poziom bezpieczeństwa przetwarzanych danych.
Zintronic może dokonywać zmian Regulaminu oraz Cennika. O zmianach Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub komunikatem w Panelu Użytkownika z co najmniej 14‑dniowym wyprzedzeniem. W przypadku braku akceptacji nowych warunków Klient powinien zaprzestać korzystania z Systemu i usunąć Konto przed dniem wejścia zmian w życie; dalsze korzystanie po tym terminie oznacza ich akceptację. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe pozostają w mocy. Prawem właściwym dla sporów jest prawo polskie, a sądem wyłącznie właściwym jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby spółki Zintronic.